Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du produit. À titre commercial, nous prolongeons ce délai à 30 jours.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à support@rasavestore.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Renvoi des produits

Merci de renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse de retour communiquée par notre service client. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement sans frais pour vous, conformément à la garantie légale de conformité.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de ARRA KIDS (RaSaVe Store), Arenastraat 8, 3078 ZT Rotterdam, Pays-Bas, support@rasavestore.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :